Generelle salgsvilkår - NorMedia AS

Bestilling

Alle bestillinger mottatt via www.normedia.no regnes som skriftlige bestillinger. Det kan også bestilles via telefon 66 91 54 40, telefaks 66 91 20 45 eller epost kontakt@normedia.no.

Betaling

Faktura/Kreditt

Firmaer og offentlige institusjoner får levering mot faktura/kreditt. Nystartede selskap, eller selskap som ikke går igjennom en kredittvurdering vil få varer tilsendt i postoppkrav, eller alternativt forskuddsbetaling.

Postoppkrav

For privatkunder tilbyr vi forsendelse via postoppkrav.

Servicepakke med postoppkrav vil si at du får en lapp i posten om at det er kommet pakke til deg på ditt lokale postkontor. Du betaler pakken i skranken på posten når du henter den.

Levering

NorMedia AS sender alle forsendelser som pakker for å sikre trygg behandling, forsikring og full sporing av forsendelsen. Pakkene avhentes på nærmeste postkontor.

Mangler eller feil på levering

Vare som mangler i forsendelsen

Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til pakkseddel/ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, kontakter du oss på telefon eller epost.

Mottatt feil vare

Har du mottatt en annen vare enn det som er spesifisert på pakkseddel/ordre-/leveringsbekreftelsen, kontakter du oss via e-post eller på telefon. Du vil så motta informasjon for hvordan problemet skal bli rettet så fort som mulig.

Vare skadet under transport

Hvis varen er skadet under transport, må du kontakte oss, slik at du får returnert varen, og vi får sendt ut en ny vare til deg..

Lovverket henviser til at dette gjøres "innen rimelig tid" og vi tillater oss å tolke dette i denne sammenheng som mindre enn 10 virkedager fra du har fått mottaksmeldingen eller hentet produktet.

Informasjon om angrerett.

Hvis du angrer på et kjøp hos oss, er det angrerettloven som gjelder. Iht. angrerettloven har du noen plikter og oppgaver. Disse finner du i avsnittene nedenfor. Vi ønsker at transaksjonene rundt dette skal være så enkle som mulig for alle parter innenfor lovens bestemmelser. Det blir derfor sendt ut informasjon om angrerettloven via e-post ved hvert kjøp som foretas hos oss.

Under finner du noen viktige utdrag fra angrerettloven:

Angrerettloven gjelder kun ved forbrukerkjøp. Angreretten kan derfor ikke benyttes av firmaer eller andre som har handlet som ledd i næringsvirksomhet.(jf Angrerettloven § 6, punkt e)
Angreretten gjelder ikke dersom varen ikke kan leveres tilbake i tilnærmet samme stand og mengde, og beskadigelse eller forringelse skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra forbrukerens side. (jf. Angrerettloven § 12 punkt a)
Angreretten kan ikke gjøres gjeldende for lyd- eller bildeopptak eller datamaskinprogram der forbrukeren har brutt forseglingen.(jf. Angrerettloven § 12 siste ledd)
Returkostnadene bæres av forbrukeren (jf. Angrerettloven § 15 første ledd).
Dersom du benytter deg av angreretten ifm. med et tilvirkningskjøp(hos oss er dette programare og maskinvare utviklet spesielt etter kundenes ønsker), så er du pliktig til å betale de ekstra kostnadene som påbeløper for utført arbeid og medgåtte materialer (jf. Angrerettloven §16 første ledd).

Dersom du ikke henter pakken og forholder deg ellers helt passiv, vil dette ikke gi oss noen indikasjoner om hvorfor pakken ikke er hentet. Du vil da ikke ha oppfylt kravene som stilles til deg i henhold til Angrerettloven §11 og §13, og mister således retten til å gå fra avtalen.

Reklamasjon

Det henvises til forbrukerkjøpsloven for forbrukere og kjøpsloven for firmaer, institusjoner, skoler o.l. Se lenker under.